En stødt stigende indtægt

16. 04. 2020

Impulsvarer øger din kundes oplevelse

Nu tænker du måske, at det lyder lidt overdrevet. Hvordan kan nogle barer af forskellig art samt drikkevarer ved kassen styrke min forretning i resten af butikken? For det første er impulsvarer så meget mere end “bare” det. 

Se selv hvad vores impulsvareløsninger blandt andet kan bestå af her.

For det andet har vi samlet nogle facts om impulsvarer, som vi tror, du vil finde interessante. Vidste du f.eks. at impulsvarer øger både din basket size og din kundes købsoplevelse?

Forestil dig dette: Dine kunder står i en lang kø, for der er run på i butikken. Det er måske lidt varmt og de har haft en lang dag. Hvilken følelse får de, når de ser en kold forfriskning eller mulighed for at stille “den lille sult” lige netop der?

Forestil dig så dette: Det er lørdag og kunden træder ind i udleveringen for at hente sit nye udstyr, han har glædet sig til længe. Han kan næsten ikke vente med at komme hjem og afprøve det. Mens han venter, tager han sig en lækker, frisk kop kaffe fra din automat. Mmmm!

Forestil dig en sidste ting: Børnefødselsdag i sommerland. Far og onkel har taget ungerne med i den nyeste forlystelse, mens mor passer jakker og tasker.
Hun går ind i din forretning og ser et lækkert udvalg af sunde snacks og drikkevarer. Nu er det mor-tid et øjeblik, inden ræset fortsætter om lidt.


I alle 3 situationer gør dit tilbud om noget ekstra en verden til forskel i deres situation – enten som noget ekstra positivt eller som en af hverdagens små redninger.
Det er netop det, impulsvarer kan. De virker måske irrelevante for din kerneforretning, men de øger din kundes oplevelse af din butik, så de går glade derfra og kommer igen for at få mere.

Impulsvarer øger din basket size

Det virker måske ulogisk, at impulsvarer skulle have en indflydelse på din basket size. Men erfaringer fra vores kunder viser bare, at det faktisk er rigtigt. Tilbyder du fx en kop kaffe til dem, der kommer ind i dit byggemarked på deres fridag, så går der lørdagsstemning i den. De nusser omkring længere for at nyde kaffen og deres fridag og se alle de muligheder og husdrømme, du kan opfylde. Og så ryger der altså bare en ting eller to mere i kurven eller vognen.

De søde sager har det med at snige sig ind på rigtig mange bonner. Selvom der ofte kun er tale om en enkelt bar, sodavand eller andet, så bliver det faktisk til mange penge i sidste ende. Hvis fx 20 kunder hver dag køber impulsvarer til gennemsnitligt 15 kr, bliver det til 2.100 kr på en uge og op mod 109.000 kr om året. Blot ved hjælp af et display og et køleskab placeret ved kassen.


Som du sikkert ved, betyder øget basket size, at du har taget dig af flere af dine kunders behov. Selvom du er fokuseret på din kernekompetence, må vi desværre give dig en dårlig nyhed. Det er din kunde sjældent. De er måske nok i din butik efter et nyt TV, rawlplugs til det nye billede i stuen eller noget helt andet. Deres tanker er bare også alle mulige andre steder som fodboldkampen, aftensmaden eller at svigermor kommer på besøg i weekenden. Jo flere behov du kan tage dig af, desto større basket size. Og vi ved vist alle, at større basket size betyder større omsætning.

Impulsvarer øger din omsætning

Impulsvarer øger altså din omsætning – ikke bare på impulsvarerne selv, men også på dit eksisterende sortiment. Og faktisk ikke kun ved dette besøg, men også på længere sigt. Når du tager dig af dine kunders behov, føler de sig velkomne og godt behandlet. Og det styrker deres positive opfattelse af din forretning. Ja ja, så langt er du vist med.

En svensk undersøgelse viser faktisk, at den følelse er den største loyalitetsdriver på tværs af brancher.

Undersøgelsen viser også, at 94% af kunder med en positiv købsoplevelse vender tilbage. Til sammenligning vender kun 54% af kunder med en neutral købsoplevelse tilbage. Med sådan en forskel fra positiv til neutral, tør du så overhovedet kigge på tallene for en negativ oplevelse?

(Psst. 27% er svaret. Kun 27%!)

Så hvordan er din kundes oplevelse? Øger den din omsætning i dag og på sigt eller kunne den trænge til et friskt pust?

En impulsvareløsning sparer dig kostbare timer

Ja ja, det er jo alt sammen meget godt, tænker du måske. Sådan noget impulsvarehalløj tager jo flere dage hver måned. Du skal jo både have overblik over hvilke varer og mængder du har brug for hvornår og sætte det op i butikken på en attraktiv måde. Men der tager du fejl – i hvert fald hvis du har en impulsvareløsning fra SweetSpot. Vi tager os nemlig af det meste for dig. Faktisk skal du bare læne dig tilbage og stole på vores ekspertise. Med vores løsninger på impulsvarer sender vi dig netop de varer, du kan få solgt. De rette varer i de rette mængder til rette tid. Og du får endda et planogram med, som du let kan følge, når du lægger varerne på hylderne. Så bliver det da ikke lettere!

Og skulle vi tage fejl i mængder eller varer, så tager vi med vores Premium løsning alle varer tilbage til fuld pris, hvis du ikke får dem solgt – også datovarer. Du risikerer altså ikke andet end en stor indtjening og øget kundeoplevelse på din SweetSpot impulsvareløsning.

Hvad venter du på? Skal vi ikke også hjælpe dig?

Flere artikler

Allan, som er salgschef i STARK Frederiksberg, får med en impulsvareløsning fra SweetSpot øget vækst år efter år.  Læs mere…

Mange af vores kunder og deres kunder er vilde med is. Og det er der god grund til. Is er nemlig en lækker godbid hele året rundt.  Læs mere…

Da vi i sin tid kontaktede vores CEO, Nicolai Lund, var det med en idé, som vi tænkte, Nicolai var manden til at vækste på. Vi ville starte et nyt impulsvarekoncept.  Læs mere…